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La realtà non è quello che ci accade, ma ciò che
facciamo con quello che ci accade
A.
Huxley |
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La maggioranza dei problemi non deriva dalle risposte che ci diamo ma dalle domande che ci poniamo.
I. Kant |
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Prima di convincere l’intelletto occorre toccare e predisporre il cuore B. Pascal |
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PROBLEM SOLVING |
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SVILUPPO DELLE POTENZIALITA'
EVOLUTIVE E RELAZIONALI
DI PERSONE ED
ORGANIZZAZIONI |
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LE FASI
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Problem finding |
rendersi conto del disagio |
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Problem setting |
definire il problema |
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Problem analysis |
scomporre il problema principale in problemi secondari |
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Problem solving |
eliminare le cause e rispondere alle domande poste dal problema |
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Decision making |
decidere come agire in base alle risposte ottenute |
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Decision taking |
passare all’azione |
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| un modello pratico e veloce di problem solving utilizza l'acronimo FARE |
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FOCALIZZARE |
Lista dei problemi
Selezionare il problema
Verificare e definire il problema |
Descrizione scritta del problema |
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ANALIZZARE |
Decidere cosa è necessario sapere
Raccogliere i dati di riferimento
Determinare i fattori rilevanti |
Valori di riferimento
Elenco dei fattori critici |
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RISOLVERE |
Generare soluzioni alternative
Selezionare una soluzione
Sviluppare un piano di attuazione |
Scelta della soluzione del problema
Piano di attuazione |
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ESEGUIRE |
Impegnarsi al risultato aspettato
Eseguire il piano
Monitorare l'impatto durante l'implementazione |
Impegno organizzativo
Piano eseguito
Valutazione dei risultati |
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 PLAN: redazione piano di lavoro, progettazione strumenti di lavoro, definizione requisiti dell’output, individuazione indicatori di performance dell’output
DO: effettuazione delle attività pianificate, realizzazione dell’output
CHECK: verifica interna dell’output, riesame dell’output con il cliente
ACT: messa in opera delle eventuali modifica, predisposizione strumenti di manutenzione per il miglioramento continuo dell’output
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- Le competenze del manager
- Saper notare; Saper ricercare; Saper generare alternative
- Metodologia – Definizione del problema; analisi delle cause; ricerca della soluzione; attuazione della soluzione.
- Individuazione degli obiettivi; le fasi: propedeutica, esplorativa, ideativa, decisionale, attuativa e valutativa. L’analisi del rischio e delle conseguenze.
- Elementi di decision making
- l processo decisionale (carattere interdisciplinare; processo sistematico; dipendenza delle informazioni; riferimento di incertezza; azione come mèta);
- Il processo decisionale: i pro e i contro degli schemi, impiego degli schemi di decisione, le alternative (liberare la mente; far tesoro dell'esperienza; fondere idee diverse; seguire le associazioni mentali); strategie di decisione: l'approccio pragmatico, l'approccio metodologico, selezione di strategie.
- Creatività – Tecniche creative: Brainstorming; il cervello a 4 quadranti; i 6 cappelli per pensare di De Bono; le mappe mentali; il diagramma di Ishikawa; checklist; liste di attributi; gestione di gruppo della creatività; tecniche per migliorare l'efficacia di un gruppo.
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| Vuoi sperimentare il problem solving, acquisire efficacia e nuovi strumenti? con esercitazioni individuali e di gruppo attraverso tecniche divertenti ed efficaci. |
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Laureata con 110 e lode
in Economia e Commercio,
ha ricoperto ruoli di
marketing manager in
aziende multinazionali
quali Colgate Palmolive,
L’Oreal, Revlon sia in
Italia che negli Stati
Uniti
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Dott.ssa Paola
Bonavolontà
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Formazione, consulenze e colloqui di sviluppo personale, professionale e self marketing
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393 2206505
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Iscritta
al CNCP Coordinamento Nazionale
Counsellor Professionisti |
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Sviluppo delle
potenzialità evolutive e
relazionali di persone
ed organizzazioni |
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Orientamento
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Redazione del Curriculum
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Simulazione di
colloquio |
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Il consulente strategico non è l'esperto che dispensa consigli o lo specialista che formula diagnosi, è un consulente di processo che funge da facilitatore e catalizzatore del cambiamento, ovvero svolge il ruolo di aiutare i clienti ad aiutare se stessi a raggiungere obiettivi o a trovare soluzioni. |
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