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Problem Solving

E’ la capacità di risolvere velocemente ed efficacemente una o più situazioni, riuscendo a focalizzare ed individuare il problema più urgente, fornire proposte e soluzioni e agire per il superamento.

E’ un connubio di capacità di analisi, elaborazione mentale, creatività, elasticità ed azione.


Si compone delle seguenti fasi:

-Problem finding: rendersi conto del disagio;
-Problem setting: definire il problema;
-Problem analysis: scomporre il problema principale dai secondari;
-Problem solving:eliminare le cause e rispondere alle domande poste dal problema;
-Decision making: decidere come agire in base alle risposte ottenute;
-Decision taking: passare all’azione.


Un modello pratico e veloce di problem solving utilizza l'acronimo FARE

FOCALIZZARE
- Lista dei problemi
- Descrizione scritta del problema
- Selezionare il problema
- Verificare e definire il problema

ANALIZZARE
- Decidere cosa è necessario sapere
- Valori di riferimento
- Raccogliere i dati di riferimento
- Elenco dei fattori critici
- Determinare i fattori rilevanti, analisi del rischio e delle conseguenze.

RISOLVERE
- Generare soluzioni alternative
- Selezione e Scelta della soluzione del problema
- Sviluppo del piano di attuazione

ESEGUIRE
- Eseguire il piano
- Impegnarsi al risultato aspettato
- Monitorare l'impatto durante l'implementazione
- Valutazione dei risultati